Preguntas frecuentes

¿De qué material están hechos los brazaletes?

Nuestros brazaletes están elaborados a mano con cordón de nylon de 1mm y 2mm, balines de latón bañados en oro de 18k, alambre de cobre de calidad AAA y barras finalizadoras chapadas en oro. Cada pieza está hecha con dedicación y detalle.

¿Los brazaletes se pueden mojar?

Pueden mojarse ocasionalmente, pero recomendamos evitar el agua para mantener su durabilidad y brillo por más tiempo.

¿Los dijes pierden el color con el tiempo?

Nuestros dijes son de latón chapado en oro de 18k y 24k. Con los cuidados adecuados, mantienen su color por bastante tiempo, Evita perfume, mucha agua y químicos. 

¿El color del producto es exactamente igual al de la foto?

Los colores pueden variar ligeramente debido a la luz y tu pantalla, pero el diseño y calidad se mantienen fieles.

¿Los brazaletes son aptos para niñas?

Sí, podemos ajustar la medida para niñas. Solo indícanos el tamaño o la edad.

¿Puedo personalizar mi brazalete?

Sí, puedes personalizar colores, tejidos según los que trabajamos y medidas según disponibilidad. Escríbenos para crear el tuyo.

¿Puedo hacer un pedido al mayor (mayoreo/wholesale)?

Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos grandes o para tiendas. Escríbenos para cotización.

Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente entre 3 a 7 días laborables, dependiendo del estado.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora enviamos solo dentro de Estados Unidos.

¿Hacen envíos express?

Sí, con un costo adicional. Si necesitas tu pedido urgente, dínoslo al comprar.

¿Puedo cambiar la dirección después de hacer mi compra?

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes.

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay y pagos directos a través de Shopify. Todos los pagos son 100% seguros

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.

Después de ese tiempo, tu pedido puede ya estar en proceso de preparación y no garantizamos la cancelación.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Por tratarse de piezas artesanales hechas a mano, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

¿Qué hago si mi pedido llegó defectuoso?

Si recibes un artículo dañado, debes contactarnos dentro de los 3 primeros dias con fotos y el número de orden y buscaremos una solución.

¿Tienen garantía?

Sí. Todas nuestras piezas incluyen una garantía por defectos de fabricación.

No cubre daños por uso incorrecto, exposición a químicos, perfumes o mal manejo.

¿Ofrecen reembolsos?

Solo ofrecemos reembolsos si la pieza no está disponible y no podemos realizar el envío.En los demás casos, se maneja con reemplazo