Preguntas frecuentes

¿De qué material están hechos los brazaletes?

Nuestros brazaletes están elaborados a mano con cordón de nylon de 1mm y 2mm, balines de latón bañados en oro de 18k, alambre de cobre de calidad AAA y barras finalizadoras chapadas en oro. Cada pieza está hecha con dedicación y detalle.

¿Los brazaletes se pueden mojar?

Pueden mojarse ocasionalmente, pero recomendamos evitar el agua para mantener su durabilidad y brillo por más tiempo.

¿Los dijes pierden el color con el tiempo?

Nuestros dijes son de latón chapado en oro de 18k y 24k. Con los cuidados adecuados, mantienen su color por bastante tiempo, Evita perfume, mucha agua y químicos. 

¿El color del producto es exactamente igual al de la foto?

Los colores pueden variar ligeramente debido a la luz y tu pantalla, pero el diseño y calidad se mantienen fieles.

¿Los brazaletes son aptos para niñas?

Sí, podemos ajustar la medida para niñas. Solo indícanos el tamaño o la edad.

¿Puedo personalizar mi brazalete?

Sí, puedes personalizar colores, tejidos según los que trabajamos y medidas según disponibilidad. Escríbenos para crear el tuyo.

¿Puedo hacer un pedido al mayor (mayoreo/wholesale)?

Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos grandes o para tiendas. Escríbenos para cotización.

Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente entre 3 a 7 días laborables, dependiendo del estado.

Como es el proceso de envío?

Tu pedido se elabora a mano en un a dos días hábiles y luego se envía por las agencia de envío correspondiente, con un tiempo de transito de dos a cuatro días, en total puedes esperar tu pedido en situaciones regulares de 3 a 6 días. recibieras un numero de seguimiento para rastrear tu pedido

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora enviamos solo dentro de Estados Unidos.

¿Hacen envíos express?

Sí, con un costo adicional. Si necesitas tu pedido urgente, dínoslo al comprar.

¿Puedo cambiar la dirección después de hacer mi compra?

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes.

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay y pagos directos a través de Shopify. Todos los pagos son 100% seguros

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.

Después de ese tiempo, tu pedido puede ya estar en proceso de preparación y no garantizamos la cancelación.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Por tratarse de piezas artesanales hechas a mano, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, sin embargo el producto llego defectuoso debe reportarlo y le ayudaremos con una solución

¿Qué hago si mi pedido llegó defectuoso?

Si recibes un artículo dañado, debes contactarnos dentro de las 48h, con fotos y el número de orden y buscaremos una solución.

¿Ofrecen reembolsos?

Solo ofrecemos reembolsos si la pieza no está disponible y no podemos realizar el envío.En los demás casos, se maneja con reemplazo